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淨化卸妝油 ，即使臉上濡濕亦可徹底卸除彩妝污垢？
 
是的，即使手或臉濡濕狀態下，亦可使用淨化卸妝油徹底卸除彩妝污垢。
不過因濡濕會有程度上的差異，若過濕到會滴水的程度時會影響卸妝油之卸妝力，此時，建議先用毛巾輕輕將水氣擦拭後再卸妝。
淨化卸妝油使用後，直接使用魔法泡泡潔顏粉會不會有影響？
 
基本上使用淨化卸妝油可迅速卸除臉上彩妝污垢，完全不會殘留於臉上。
所以接著使用魔法泡泡潔顏粉也不會影響魔法泡泡潔顏粉的洗淨力，敬請安心使用。
不管手濡濕或乾的情況下使用淨化卸妝油都不需經過乳化過程嗎？
 
是的，因為用水沖洗的瞬間，淨化卸妝油在分散成極小的奈米微粒的同時已經被乳化。
故能完全不殘留粉妝與油垢而能瞬間洗淨，因此不需另外再加水乳化。
用淨化卸妝油卸完粧後，可略過洗臉的程序嗎？
 
基本上淨化卸妝油的主要功能是卸除彩妝等油性的污垢，以及毛孔內髒污。
而魔法泡泡潔顏粉是可洗去老化角質及多餘皮質的優質洗顏產品。
故建議卸完粧後使用魔法泡泡潔顏粉再進ㄧ步清潔肌膚。
沒有上妝也可以使用淨化卸妝油 嗎？
 
基本上淨化卸妝油的主要功能是卸除彩妝等油性的污垢，若沒上妝時建議使用魔法泡泡潔顏粉即可。
淨化卸妝油是否可取代按摩油呢？
 
淨化卸妝油為卸除臉上彩妝專用的清潔產品，故不建議作他途使用。
未上妝時若想使用按摩油的話，建議使用FANCL 100%植物油的 "純植物精華油" ~ 這是全身皆適用的萬用精油。
臉上有面皰時是否可使用淨化卸妝油之類的油性卸妝產品呢？
 
淨化卸妝油是具有相當彈力的油性卸妝產品，故只要臉上的面皰不是化膿階段的話，都可使用淨化卸妝油來卸除臉上彩妝污垢。
（※若已經呈現化膿現象，建議暫時不要用底妝類產品，只使用口紅及眼部彩妝。）
淨化卸妝油是否可在浴室使用及放置呢？
 
淨化卸妝油即使雙手濡濕也可使用，所以在浴室裡使用或放置都沒問題。
不過請避開直接用水沖洗淨化卸妝油。
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魔法泡泡潔顏粉的「水嫩型」與「淨透型」有何不同？
 
就洗淨力及對肌膚的溫和度而言是相同的，故請依洗後使用感選擇所需的類型：
「水嫩型」的洗後感覺水水嫩嫩，而「淨透型」的洗後感覺很清爽。
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魔法泡泡潔顏粉與保濕潔顏露有何不同？
 
就洗淨力及對肌膚的溫和性來說是相同的，但是在配方及對膚質應對的機能成分則不同。
保濕潔顏露因為是液狀的，會比魔法泡泡潔顏粉還容易起泡。
若是不擅長用魔法泡泡潔顏粉起泡的話，建議可使用保濕潔顏露；若是想追求更具彈力的泡沫、洗後的光滑質感者，則建議選擇魔法泡泡潔顏粉。
放在浴室裡，也沒有品質上的問題嗎？
 
因為瓶蓋採用可避免水分滲入的特殊設計，只要確實關閉瓶蓋，可以放置於潮濕的浴室。
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魔法泡泡潔顏粉與保濕潔顏露有何不同？
 
就洗淨力及對肌膚的溫和性來說是相同的，但是在配方及對膚質應對的機能成分則不同。
保濕潔顏露因為是液狀的，會比魔法泡泡潔顏粉還容易起泡。
若是不擅長用魔法泡泡潔顏粉起泡的話，建議可使用保濕潔顏露；若是想追求更具彈力的泡沫、洗後的光滑質感者，則建議選擇魔法泡泡潔顏粉。
保濕潔顏露與FDR 潔顏液 有何不同？
 
雖然兩者在洗淨性上都是值得選擇的，但是因為FDR洗顏液有加入防止肌膚乾燥的成分，以及兼顧對敏感性肌膚低落的防禦機能的考量，所以建議敏感性膚質者使用FDR洗顏液。
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使用化妝水、乳液時，如果沒有統一「滋潤型」或「清爽型」，會不會有問題？
 
整套使用洗臉到乳液的保養品，更能提高相乘效果，所以建議使用者統一使用為佳。
滋潤型添加的是滋潤型共通的精華成分「透明質酸」，使用前肌膚粗糙乾澀，之後也能變得保濕柔嫩。
清爽型確實滋潤肌膚內部時，表面也能調理得清爽光滑。
若能統一使用這些共通成分便會發揮相乘的高度效果，因此建議使用者整套統一使用。
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我這個年紀可以使用翡藍媞系列嗎？
 
翡藍媞系列適合所有年齡層的人。
翡藍媞系列能夠找出潛藏在肌膚深處不為己知的乾燥部分，深層保濕，引導肌膚走向理想中的保濕美顏。強烈建議近來發現自己不累卻面露疲態、皮膚不吃妝、黯沈、乾荒者使用。
我們為重視延緩老化者推出伊梵媞系列，為煩惱青春痘者開發可麗兒系列，請客人針對目的選用保養品，而不是依據年齡。
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翡藍媞滋潤保濕乳液與清爽保濕乳液有何不同？
 
翡藍媞滋潤保濕乳液與清爽保濕乳液的使用觸感有很大的差異。
而且針對不同膚質，各別添加了對應成分。由於各自添加適合不同膚質的成分，所以能夠積極的保養肌膚，使皮脂維持平衡狀態。
滋潤保濕乳液添加透明質酸，讓動不動就乾荒粗澀的肌膚，也能變得滋潤水嫩。清爽保濕乳液添加甘茶精華，可收斂肌膚，調理皮脂的同時也能獲得保濕效果。
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若油膩的肌膚使用翡藍媞清爽保濕乳液，會不會感覺滿臉油光嗎？
 
即使您未使用翡藍媞系列來保養肌膚，也同樣可以使用保濕活顏精華液！
保濕活顏精華液是翡藍媞系列之一，若能整套完整的使用，當然會有加倍的效果。
若希望保濕活顏精華液發揮最大的效果，還是建議客戶搭配翡藍媞系列進行保養尤佳。
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保濕活顏精華液應該在何種肌膚狀況下使用？
 
保濕活顏精華液專門推薦給臉上有乾燥引起的小細紋、肌膚乾荒，或因壓力與疲勞引起膚色黯沈等肌膚失去活力者使用。
豐富的精華成分，能夠滋養疲倦的肌膚，使肌膚重拾青春活力，請務必一試。
臉上有痘痘，但肌膚乾澀。這樣可以使用保濕活顏精華液嗎？
 
若臉上出現面皰，並不建議客人用保濕活顏精華液積極的保養肌膚。積極的保養肌膚，反而會增強面皰的活動力，所以最好避免。
首先請先改善面皰，建議客人選用針對成人面皰研發的可麗兒成人面皰專用系列的戰痘精華液來作護理。
若此時覺得不夠保濕，不妨使用可麗兒系列之保濕美容凝露。
只要面皰的情形改善，就能使用保濕活顏精華液，使肌膚愈來愈保濕，重拾青春魅力。
保濕活顏精華液與集中賦活精華液、青春能量活化霜有何差異？
 
• 保濕活顏精華液在滋養肌膚的同時，還能促進新陳代謝，使肌膚光采煥發。推薦給膚色黯沈或肌膚乾荒者使用。
• 伊梵媞集中賦活精華液除了能活化肌膚外，還能同時對付因增齡所產生的皺紋、鬆弛、黯沈等各種問題，希望積極改善肌膚老化者使用。
• 青春能量活化霜的適用對象，則是希望積極改善已經形成的皺紋與鬆弛現象。
FANCL聲稱可以滋潤肌膚深處的乾燥部分，可否具體說明是針對哪一部分？
 
存在於整體角質層的層狀構造中，形成這種層狀構造的深處部分也會有乾燥地帶，而翡藍媞能夠改善這塊區域的乾燥情形。
角質層的更深層，位於顆粒層的細胞間油脂與水分，移往角質層時，便會形成層狀構造。然而水分不足的乾燥部分，很難形成層狀構造，造成層狀構造的密度不紮實，於是形成肌膚乾燥、粗澀的原因。
而精華成分棉籽糖RAFFINOSE會在這種層狀構造形成時產生作用。所以說新一代翡藍媞系列能影響整體角質層的深層保濕度。
臉上長痘痘了，可以用翡藍媞系列來保養嗎？
 
當客人煩惱臉上的面皰時，可視為成人面皰肌膚。建議她們使用FANCL研究開發的「可麗兒系列」來進行保養。
只要面皰的情形改善，就能改用翡藍媞系列。讓翡藍媞系列找出肌膚深處潛藏著自己不易察覺的乾燥部分，調理肌膚紋理，引導肌膚朝著保濕美顏的目標前進，請客人務必嘗試。
針對異位性皮膚炎，比較推薦翡藍媞還是FDR超敏感防護系列？
 
異位性皮膚炎或極度乾燥的肌膚，建議客人使用由皮膚科醫師監製、研究開發的FDR超敏感防護系列。
FDR超敏感防護系列添加抑制皮膚搔癢的抗發炎、抗過敏性作用的成分，是針對異位性皮膚炎之類的特殊皮膚狀態所設計的產品。
即使客人有異位性皮膚炎，一旦症狀穩定下來，只要不會過敏，不妨視實際狀況試用翡藍媞系列。
此時請不要立即在臉上使用，應先在手腕內側的柔軟部位進行測試，確定是否有過敏症狀後，再用於臉上。
肌膚處於極度乾荒的敏感狀態，可以使用敏感性肌膚專用的翡藍媞系列來保養嗎？
 
當肌膚處於非常脆弱的狀態，最重要的一件事就是讓肌膚休息。應避免任何積極性的保養手續。
如果因為極度乾燥使肌膚變得相當敏感，請先使用能夠保護肌膚不受外界刺激，並給予肌膚水分滋潤的FDR超敏感防護系列。
只要肌膚狀況穩定下來，就能改用翡藍媞系列來強化防護機能，防護外界刺激。建議客人務必嘗試。
目前我用的是伊梵媞系列，不過感覺肌膚偏乾，是不是改用翡藍媞系列較好？
 
翡藍媞系列能夠找出潛藏在肌膚深處不為己知的乾燥部分，給予水分的同時，還能導引出肌膚原來具有的保濕滋潤能力，所以建議肌膚乾燥的人使用。
伊梵媞系列主要針對因乾燥與年齡增加所引起的肌膚問題，能夠積極的改善。
若有乾燥以外的肌膚問題，諸如鬆弛等情形，建議使用伊梵媞系列來保養肌膚。
翡藍媞的滋潤型與伊梵媞的滋潤型，何者比較保濕？
 
翡藍媞系列相當滋潤，豐富的精華成分能夠充分保濕。
除了給予肌膚水分，翡藍媞系列還能導引出肌膚本身具有的保濕滋潤能力，建議肌膚乾燥的客人使用翡藍媞系列。
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芳珂伊梵媞滋潤活膚化妝水與清爽活膚化妝水，有何差別？
 
使用感（肌膚表面的觸感）與膚質所需的功能成份是相異的。
滋潤活膚化妝水添加了高分子透明質酸，使用起來水嫩滋潤；而清爽活膚化妝水則添加甘茶精華，使用起來清爽舒適。 建議乾性肌膚與中性肌膚的顧客使用滋潤活膚化妝水，而油性肌膚與混合性肌膚則使用清爽活膚化妝水。
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芳珂伊梵媞滋潤活膚化妝水與翡藍媞保濕化妝水的不同之處在於？
 
ㄧ般來說，芳珂伊梵媞滋潤活膚化妝水的訴求對象是35歲以上的消費者，翡藍媞保濕化妝水則是34歲以下的消費者。
芳珂伊梵媞滋潤活膚化妝水能夠保護維持肌膚年輕，促進基底的活性化，兩者的相乘效果能夠預防肌膚老化。建議開始在意肌膚老化的顧客，選用芳珂伊梵媞滋潤活膚化妝水。

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伊梵媞活膚化妝水有收斂效果嗎？
 
芳珂伊梵媞清爽活膚化妝水因添加甘茶精華，故具有收斂效果。
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芳珂伊梵媞甦活日霜與滋潤活膚霜(夜用)、清爽活膚乳(夜用)有何不同？
 
芳珂伊梵媞甦活日霜具有保護肌膚，不受日間乾燥與侵襲的功能；而夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳，則具有促進夜間肌膚修復的作用。
隨著年齡的增加，若將保養方式區分為日用、夜用，可使保養更具成效。
芳珂伊梵媞甦活日霜可在夜間使用嗎？
 
在夜間使用芳珂伊梵媞甦活日霜，基本上沒有問題。
但是芳珂伊梵媞甦活日霜能夠保護肌膚不受日間的乾燥侵襲，使粉底更容易推勻；而夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳，則具有促進夜間肌膚修復的作用。
所以最好在白天使用日用保養品，夜間使用夜用保養品為佳。
芳珂伊梵媞甦活日霜能否取代粉底？
 
本品具有使肌膚平滑細緻、容易上妝的功能，卻不具備使妝效持久、修飾膚色的作用，因此基本上還是建議肌膚使用專用的產品。
芳珂伊梵媞甦活日霜具有保濕作用，抹勻後即可直接上妝。
芳珂伊梵媞甦活日霜有無防曬效果？
 
本品能夠滋養肌膚，以避免肌膚乾澀與光老化問題，但是沒有防曬效果。
建議與紫外線的防曬產品一起使用。
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芳珂伊梵媞夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳有何差別？
 
適用的膚質與使用感（肌膚表面的感觸）不ㄧ樣。
芳珂伊梵媞滋潤活膚霜(夜用)適合乾性肌膚與中性肌膚者，是一款能使肌膚濕潤有彈性的夜霜。
芳珂伊梵媞清爽活膚乳(夜用)適合混合性肌膚與油性肌膚，是一款能使肌膚水嫩清爽的乳液。
請依膚質狀況選用。
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芳珂伊梵媞夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳，和甦活日霜有何不同？
 
芳珂伊梵媞甦活日霜具有保護肌膚不受日間乾燥的功能，夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳具有促進夜間肌膚修復作用。
隨著年齡的增加，若將保養方式區分為日用、夜用，可使保養的效果更佳。
芳珂伊梵媞夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳，可在白天使用嗎？
 
在白天使用夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳，基本上沒問題；但是甦活日霜能夠保護肌膚不受白天的乾燥侵襲，使粉底更容易推勻；而夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳具有促進夜間肌膚修復的作用。
所以最好再白天使用日用保養品，夜間使用夜用保養品為佳。
芳珂伊梵媞夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳，能否取代粉底？
 
本品並未具備使妝效持久、修飾膚色的效果，因此基本上還是建議顧客使用專用的產品。
本品為夜用保養品，並非白天使用，建議顧客休息前或夜間使用。
芳珂伊梵媞夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳，與非翡藍媞滋潤保溼霜與均衡保濕乳的相異點為何？
 
伊梵媞系列的訴求對象是35歲以上的消費者，翡藍媞系列則是34歲以下的消費者。
伊梵媞夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳能夠促進白天受損細胞與DNA的生成，防止肌膚老化。
建議開始在意肌膚老化的顧客，選用伊梵媞夜用的滋潤活膚霜、清爽活膚乳。
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可麗兒系列所適用的膚質為何？最主要作用在何處？
 
肌膚狀況因皮脂阻塞造成之成人青春痘困擾的人，或因皮脂氧化而產生皮膚粗糙之膚質。
角質層。
為何可麗兒系列的基本保養步驟只有【清潔】與【滋潤】兩個步驟?
 
可麗兒純淨化妝水具有防止水份蒸發的密封效果，因此不需要第三步驟，但添加了特殊保養。
可麗兒系列具有那些機能？
 
1.改善青春痘
2.防止肌膚粗糙與針對肌膚粗糙之保養
3.調理皮脂分泌過剩的保養
可麗兒系列整體使用程序為何？
 
魔法泡泡潔顏粉→化妝水→戰痘精華液(塗抹於冒痘痘的地方)→保濕美容凝膠→控油調理粉
(p.s. 以上產品搭配早晚皆可使用。)
可麗兒純淨化妝水與Fenatty清爽保濕化妝水有什麼不同呢？
 
可麗兒純淨化妝水是考慮到皮脂阻塞導致的青春痘與肌膚粗糙困擾者所使用的化妝水。
若有成人性青春痘與肌膚粗糙煩惱的人，推薦使用可麗兒純淨化妝水；沒有成人性青春痘和肌膚粗糙，但介意油膩感的人，推薦使用Fenatty清爽化妝水。
可麗兒純淨化妝水是否具有收斂的效果？
 
沒有收斂的效果，利用感光素201抑制粉刺與預防青春痘；黃柏精華調理分泌過剩的皮脂，調整肌膚PH值的平衡。