■ 退貨與退款政策
根據《消費者保護法》第19條規定，客戶於收到商品或接受服務後7日內，可透過退回商品或以書面通知之方式解除契約。
若符合以下任一情況，恕不接受退貨。
・個人衛生用品已拆封或使用，恐有衛生疑慮時
（商品必須保持未開封且原包裝完整）
・自收貨之日起已超過7日者
・試用樣品或免費贈品
・非透過FANCL官方電商平台購買之商品
・ 若因超出確認商品所需範圍，或因可歸責於消費者之事由，導致收到的商品發生毀損、滅失或變更時。
・ 易腐敗商品、保存期限短的商品，或於解除契約時可能已過期的商品。
・ 應客戶要求而客製化的商品
・退貨手續請於商品送達後7日內透過電子郵件聯繫客服，並提供訂單編號、欲退貨之商品及照片。（或透過FANCL官方電商網站的購買紀錄提交退貨申請）
・確認商品符合退貨條件後，將透過原付款方式退款（不含原運費）。
・退款處理約需7至14個工作天。
・若辦理退貨，退貨運費將由FANCL負擔。
・若收到錯誤商品，請與我們聯繫。
本公司將安排車輛回收商品，並盡快為您送上正確的商品。
・恕不接受換貨，請重新下單
■ 訂單變更
訂單一經確認，顧客將無法自行變更。
如有任何疑問，請聯繫客服中心。
我們將根據訂單處理狀況進行處理。
若因商品缺貨、付款錯誤、系統錯誤等因素， FANCL 有權取消訂單的全部或部分內容。 若訂單全部或部分被取消，我們將通知您辦理退款手續。
■ 訂單取消
在訂單確認後至商品發貨前，您可以在您的會員頁面上取消訂單。
商品發貨後，請於收到商品後，依照上述「退貨與退款政策」辦理取消手續。
如您已取消的訂購商品送達至您於下單時指定的收貨地址，請依照上述退貨與退款政策辦理退貨。
※商品必須為未開封且保留原包裝。
若您選擇便利商店取貨，則無須前往便利商店領取。商品送達該便利商店後七日，將由本公司進行退貨處理。
